Stella Diamonds

QUESTIONS

Algumas das perguntas recorrentes enviadas por nossos clientes.

E se o anel não couber no meu dedo?

Basta você nos enviar que iremos realizar o ajuste para você. Juntamente com a embalagem enviamos uma aneleira, para facilitar a medição correta. O procedimento para solicitar é muito simples, basta você acessar a sua conta no site e solicitar uma autorização de postagem.

Vocês possuem loja física?

Nossa boutique é exclusivamente online e atendemos no WhatsApp com vídeos, fotos e todas as informações necessárias para que conheça e tenha segurança em comprar conosco.

Como é feito o envio?

Como padrão, nosso envio segue por Sedex, o qual é calculado de acordo com o CEP. Quanto à segurança do frete, a Stella D. possui um seguro para todos os envios. Este seguro não possui custo ao cliente, é bastante tranquilo!

Quanto tempo leva para ficar pronto?

Todos os anéis disponíveis em nosso site estão prontos! Feito o pedido no site e aprovado pela equipe, o tempo para manuseio e expedição é de 3 dias úteis. Caso alguma coleção esteja esgotada no site, nós podemos consultar a previsão para novos anéis.

Como é feita a compra, formas de pagamento e descontos?

O processo de compra é feito pelo nosso site. Seu pedido ficará registrado com os dados certos para o envio, emissão da Nota Fiscal e o Certificado com todas as garantias. Trabalhamos com cartão de crédito em até 10 x sem juros ou pagamento à vista com 6% de desconto.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Atualizações no e-mail e pelo portal do cliente aqui no site.

Como saber a numeração certa?

É possível medir o tamanho certinho do anel pela medida interna da circunferência. Podemos auxiliar pelo WhatsApp ou baixe nosso App Stella Diamonds, disponível na App Store e Play Store.

Tem garantia?

Temos boas garantias que protegem nossos clientes, são elas:

 

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Garantimos que você irá amar o nosso produto. Ou então, nos avise em até 7 dias depois de receber o anel e nós devolveremos 100% do pagamento e ainda arcamos com o frete de retorno.

 

GARANTIA DO FRETE

Assumimos toda a responsabilidade pelo envio, qualquer problema com extravio é coberto pela nossa garantia.

 

GARANTIA ETERNA

Garantia eterna na pureza do ouro 18k (750).

Garantia eterna da autenticidade dos diamantes com certificado original.

O Diamante tem certificado?

Junto com a embalagem seguirá o certificado do diamante e do anel, com o tamanho da pedra assim como com suas características. A Stella Diamonds envia um certificado para diamantes acima de 30 pontos, emitido pelo GIA (Gemological Institute Of America). Também seguirá um pequeno livro sobre diamantes, para que conheça mais sobre esta pedra preciosa.

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